Il sito di partenza era pulito e ricco di belle foto, ma faticoso da usare: un menu di quattro voci nascondeva decine di pagine, servivano fino a quattro passaggi per arrivare a un’esperienza, le CTA erano semplici testi con una freccia e il pulsante “Book now” non verificava la disponibilità. Alle ville mancavano recensioni e un contatto diretto.
Tasks
- UX/UI design
- Email design
- Brand restyling
Strumenti utilizzati
Figma
Il lavoro è partito dalle email: ho ridisegnato il layout delle mail inviate al cliente dai giorni prima dell’arrivo fino al compleanno, mantenendo il mood scuro del brand.
Poi, partendo dal feed social proposto al cliente, ho costruito una nuova palette di colori primari e secondari e ho scelto la tipografia.
Approvate le nuove linee guida, le ho applicate al sito, disegnato per desktop, tablet e mobile, e alle email già consegnate: stessi testi, un’atmosfera completamente diversa.
Ogni scelta ha un perché
Ogni decisione risponde a un problema emerso dall’analisi.
- Navigazione: il menu resta fisso e apre le esperienze su sei categorie; in home due porte d’ingresso, ville ed esperienze. Chi arriva sa già quale delle due cerca: deve trovarla al primo clic.
- Prenotazione: “Book now” è sempre visibile e nella scheda della villa la richiesta di prenotazione accompagna la lettura, con una barra che porta a descrizione, servizi, recensioni e contatti. La decisione può arrivare in qualsiasi momento, non solo in fondo alla pagina.
- Pulsanti: al posto dei testi con la freccia, veri pulsanti con una gerarchia chiara tra primari e secondari.
- Cromia: ai blu del feed ho affiancato toni di terra e di sole, e per i titoli un serif corsivo, per scaldare un’interfaccia elegante ma fredda. Il lusso di Feeling Italy è quello di casa, non quello di un hotel.
Email “Arrivo” – prima
Email “Arrivo” – dopo
Email “Compleanno” – prima
Email “Compleanno” – dopo
Le stesse regole tengono insieme tutto il percorso: chi scopre Feeling Italy sui social, prenota dal sito e riceve le email prima dell’arrivo trova sempre lo stesso tono, gli stessi colori e la stessa cura.
Infine ho ridisegnato con le nuove linee guida la brochure e i menu per le esperienze – perché sito, email, social e materiali stampati parlino finalmente la stessa lingua.